Новости УК
Вопрос-ответ
|
Общие вопросы (24)
Оплата (4)
|
Уважаемые жители! Задавая вопрос, оставляйте, пожалуйста, Ваши контактные данные - номер лицевого счета, адрес в Мечте и электронную почту для ответа
...
Ответ:Добрый день!...
Поясните, пожалуйста, почему платеж за эксплуатационные услуги в первом кварта...
В связи с этим, прошу адмистрацию/собственников/управляющую компанию рассмотреть инициативу: устновить центральную систему очистки и смягчения воды.
Чтобы в наши дома уже поступала очищенная и годная к питью вода.
">Добрый день!
Хочу понять вопрос качества воды в нашем поселке. Проживаем по адресу Бульвар Ра...
есть ли спец-ты и необходимые лицензии у сотрудников УК дл...
Сколько раз в неделю вывозят мусор от КПП Рогачевское?
Каждые выходные н...
Сп...
Мы с мужем покупаем квартиру с участком в коттедже №17(квартал вроде 9) в получ...
Как быстро обновляется информация в личном кабинете?
В квитанции, выставл...
Вопрос:
КВИТАНЦИЯ И ОПЛАТА
Ответ:
- рассылка квитанций осуществляется по электронной почте 5-го числа каждогомесяца
- квитанцию необходимо оплатить до 20-го числа каждого месяца
- минус в квитанции – это переплата
Вопрос:
Добрый день. А какой регламент по вывозу мусора? И когда появятся разноцветный контейнеры для сортировки мусора? По утрам наблюдаю картину, что мусорные баки между 16-м и 20-м домом Бульвара радости переполнены, особенно в понедельник. Складывается такое впечатление, что по выходным мусор не вывозят. В понедельник рано утром (около 5 часов) даже при очень большом желании невозможно положить пакет в контейнер и приходится класть его рядом. Складывается совершенно неприглядная картина с переполненными баками и разбросанными вокруг них пакетами с мусором. И это пока что зима, а что же будет летом когда запах от помойки будет распостраняться на половину квартала? Мне кажется, надо или увеличивать площадку для сбора мусора, или для жителей 10-го квартала организовывать свою площадку. Количество жильцов прибавляется, а количество контейнеров для сбора мусора остается прежним. И не очень понятен смысл повышения тарифа за вывоз мусора, а на деле ничего не поменялось! Может быть уже пора написать жалобу на ООО “Сергиево-Посадский РО” за невыполнение своих обязательств по сортировке и вывозу мусора? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Ответ:
Добрый день. Региональный оператор обязан установить свои контейнеры для раздельного сбора мусора , но в данный переходный момент установлены контейнеры, которые в Управляющую компанию передал Застройщик при сдаче кварталов в эксплуатацию. График вывоза мусора РО - ежедневно в утренний период. В расширении площадки ТКО нет необходимости ,т.к на парковке между 16 и 20 домами есть площадка , которая начнет работать , когда РО установит свои контейнеры.
Вопрос:
Скажите, где можно посмотреть последний анализ воды?
Ответ:
Добрый день! Екатерина, с протоколом анализа воды можно ознакомиться на нашем сайте в Разделе "Общая информация-Документы"
Вопрос:
Добрый день! Почему газоны пострижены только центральные, а боковые когда планируют подстричь?
Добрый день! Все газоны стригутся в рабочем режиме, сейчас погодные условия не позволяют стричь газон, как только погода наладится все газоны будут пострижены.
Ответ:
Вопрос:
Здравствуйте. После зимы повело и просел отлив по периметру дома.
Ответ:Добрый день! С данным вопросом просим обратиться в СЕО, эл. почта okno@mechta.su
Ответ:
Вопрос:
Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста, почему платеж за эксплуатационные услуги в первом квартале за домовладение, а в пятом - за квадратные метры?
Ответ:
На Ваш запрос сообщаем, что первый эксплуатационный тариф для 1 квартала был рассчитан еще в 2010 году, и был применен расчет исходя из стоимости обслуживания на одно домостроение. Эксплуатационный тариф для 5 квартала был рассчитан в 2014 году и в данном случае применили расчет исходя из квадратных метров. В 2017 году Управляющая компания рассматривает возможность приведения тарифов на 1 и 5 кварталах к единому расчету, то есть исходя из квадратных метров. К сожалению, процедура трудоемкая, так как расчеты эксплуатационного тарифа является неотъемлемой часть договоров, и Управляющей компания будет вынуждена согласовывать изменения в приложениях к договорам с каждым жителям 1 квартала в отдельности, согласование может занять достаточно длительное время.
Ответ:
Вопрос:
В " тупичке" по Ул. Весенняя 9А некачественная уборка снега. Может пройти трактор один раз и все. Улица узкая, и от него остаются огромные снежные завалы. Могут оставить сугроб перед домом. Также уже месяц не горит один фонарь. Огромная просьба привести территорию в порядок.
Ответ:
Добрый день!Заявка на замену лампы освещения сделана. Вывоз снега будет произведен сегодня после обеда.
Вопрос:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с чем связана нерегулярность уборки подъезда в 18 доме 10 квартала?
Ответ:
Добрый день. УБОРКА 18 ДОМА 10 КВАРТАЛА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛЕДУЮЩИМ ПОРЯДКОМ:
2. МЫТЬЕ ОСТАЛЬНЫХ ЭТАЖЕЙ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО 2 ПОДЪЕЗДА ЧЕРЕЗ ДЕНЬ.
Вопрос:
Добрый день!
Хочу понять вопрос качества воды в нашем поселке. Проживаем по адресу Бульвар Радости.
Вода очень жесткая, для использования воды в питании, пользуемся сменными катридажи в фильтрах, которые меняем очень часто.
При этом центральное водоснабжение без очистки, посудомоечные машины, стиральные машины, краны, сливы, все они тоже нуждаются в очистке воды.
Я сейчас занимаюсь тем, что выбираю систему водоочистки и смягчения, чтобы установить у себя в доме.
Уверена, что этот вопрос актуален для многих, если не всех в нашей "Мечте".
В связи с этим, прошу адмистрацию/собственников/управляющую компанию рассмотреть инициативу: устновить центральную систему очистки и смягчения воды.
Чтобы в наши дома уже поступала очищенная и годная к питью вода.
Ответ:
Добрый день! Вода в нашем жилом комплексе после подъема с глубины 160 м. проходит водоподготовку (очистка от железа и бактерицидная обработка лампами УФО) и только после этого подается в водопроводную сеть. Ежеквартально мы делаем полные анализы в лаборатории Дмитровской СЭС, протоколы этих анализов размещаются на сайте Мечты. Из них видно, что наша вода по ВСЕМ параметрам соответствует нормам СаНПиН, в том числе по общей жесткости (норма составляет 7 мг.экв/литр, у нас колеблется от 6, 5 , до 6, 9. Такая вода полезна для здоровья, обладает отличными вкусовыми качествами, но без умягчения провоцирует выпадение белёсого осадка на сантехнике и повышенное образование накипи в нагревательных приборах. Применение общей системы умягчения не целесообразно, т.к. это приведет к увеличению стоимости воды почти в 2 раза, но при этом часть воды в жилом комплексе (до 40%) используется не на хоз. питьевые нужды, а на полив, мытье дорог и т.д. Поэтому гораздо выгоднее устанавливать индивидуальные системы умягчения с производительностью, адаптированной к своему водопотреблению. Рекомендуемая жесткость умягченной воды должна находиться в пределах 2,0 - 4,0 мг.экв./литр. При такой жесткости сохраняются вкусовые качества и полезные свойства воды, но не происходит повышенного накипеобразования. При необходимости специалисты инженерного комплекса Мечты (ИКМ) помогут подобрать и установить систему умягчения.
Вопрос:
У меня в квартире меняли счетчик. Последние показания на старом счетчике были 24 м3, сейчас на новом счетчике показания составляют 9 м3, пытаясь знести новые показания в систему, получаю ответ, что новые показания не могут быть меньше, чем старые, что вполне естественно, но у меня счетчик - новый. Что мне делать в этой ситуации?
Спасибо за ответ.
Ответ:
Информация по счетчику изменится в следующем месяце, после обновления сайта. Показания по новому счетчику(9м3) приняты.
Вопрос:
Как зарегистрироваться в личном кабинет?
Ответ:
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, Вам необходимо получить логин и пароль. Напишите запрос на почту smirnovat@cmft.ru
Вопрос:
В квитанции за сентябрь 2014 г. не указано, за какие услуги списана сумма (2900 руб.), а показания счетчиков воды изменены. Почему не представлена подробная информация?
Ответ:
За полной информацией по начислениям Вы можете обратиться к бухгалтеру по тел: 8-495-500-50-73
Вопрос:
Почему никто не следит за охраной самой территории поселка, происходят хищения имущества. У нас свободно заходят в подьез и берут все что плохо лежит, все что люди для своего удобства выставляют, неужели нужно устанавливать камеры за свой счет?! На улице в машине потек бинзоьак и дабы не было пажара путем разлития бензина на асфальт мы поставили таз и через некоторое время его своровали, а топливо которое вылилось в него вылели рядом с машиной! Вот такая у вас хваленая безопасность!!!
Ответ:
В 2013 г. службой безопасности поселка совместно с МВД был задержан рецидивист совершавший кражи велосипедов на территории поселка.
Помимо контроля въезда на территорию ЖК "Мечта" , служба безопасности проводит патрулирования кварталов.
Магнитные подъездные замки будут активированы после проведения массовых ремонтов по заявкам жителей.
Вопрос:
Если в поселке аварийная служба .
Ответ:
Прием заявок в нерабочее время по вызову сантехников и электриков осуществляется через охрану 220 га по телефону 8-915-059-34-46
Вопрос:
Подскажите пожалуйста. У меня в квартире ремонт. Сейчас встал вопрос об установке кондиционера. Требуется ли какое-либо разрешение или согласование на его установку или нет? И если требуется что нужно для этого сделать?Спасибо. (11 квартал).
Ответ:
Для согласования Вам нужно связаться с нач. службы эксплуатации Калининым Михаилом Юрьевичем по телефону 8-916-054-12-36
Вопрос:
Добрый день! Подскажите пожалуйста - когда начнется оформление земельных участков в 9ГА
Ответ:
По вопросам оформления земельных участков вы можете обратиться в отдел Регистрации по телефону 8-916-242-88-86 Бобина Светлана.
Вопрос:
не могу дозвониться до МосОблГаза.
есть ли спец-ты и необходимые лицензии у сотрудников УК для подключения газовой плиты?
Ответ:
Добрый день! Телефоны газовой службы Дмитровмежрайгаза есть у менеджеров УК КС и УК КС2.
Для вызова специалистов на подключение газовой плиты надо сделать заявку в лицензированную компанию "RE:монтаж" по тел. 8-903-112-49-11, которая находится на территории 220 га. Специалисты приедут и подключат.
Вопрос:
Не могу зарегистрироваться
Ответ:
Добрый день! Для регистрации на сайте, Вам необходимо получить логин и пароль для входа в личный кабинет. Узнать свой логин и пароль Вы можете по телефону 8(495)500-50-73, или по эл.почте smirnovat@cmft.ru, указав фамилию, адрес или номер лицевого счета.
Вопрос:
Подскажите, у меня выходной день только суббота, где можно оплатить газ (положить деньги на карту для счетчика?
Ответ:
Добрый день! В субботу, в офисе УК на территории 220га, находятся сотрудники, которые примут у Вас карту и деньги для оплаты газа. Более подробную информацию Вы можете уточнить по тел: 8-915-188-62-43 Ольга.
Вопрос:
На данный момент я нахожусь за границей. И не могу зарегестрироваться в личном кабинете. Поскольку это производится только по телефону. Каким образом мне сдать показания счетчика водоснабжения?
Ответ:
Добрый день! Показания счетчика водоснабжения можно передавать по телефону 8(495)500-50-73, на сайте ukks2.ru в личном кабинете, а так же отправлять на почту smirnovat@cmft.ru, с указанием номера лицевого счета.
Логин и пароль для входа в личный кабинет отправлен на Ваш эл.адрес.
Вопрос:
Подскажите пожалуйста, возможно ли оплачивать платежи через сбербанк online?если да, опишите инструкцию проведения платежа.Спасибо
Ответ:
Добрый день! Оплата коммунальных услуг онлайн на сайте УК "Комфорт-Сервис 2" находится в разработке и временно недоступна. Вы можете произвести оплату любым другим способом, в том числе через Сбербанк онлайн, на сайте Сбербанка.
Вопрос:
Добрый день,
Сколько раз в неделю вывозят мусор от КПП Рогачевское?
Каждые выходные накапливается горы мусора около контейнера. Может настало время вывозить мусор чаще?
Ответ:
Добрый день! Бункер для вывоза ТБО (твердые бытовые отходы), установленный у КПП Рогачевское шоссе вывозят по мере заполнения, но не менее 3-х, 4-х раз в неделю. За последнее время бункер с ТБО вывозился: в октябре - 24, 27, 29, 30; в ноябре - 2, 4, 5, 7, 10, 13. Помимо этого, оборудованы контейнерные площадки на 1-м, 3-м, и 11-м кварталах. Учитывая пожелания жителей жилого комплекса "Мечта-220", мусорные контейнеры будут вывозиться чаще.
Вопрос:
где посмотреть регламент уборки подъезда (как часто, какой вид уборки, как это отслеживается)?
Ответ:
Добрый день!
График уборки подъездов вывешивается на информационном стенде, в каждом подъезде, ежемесячно. В нем отражена вся необходимая информация, а так же подпись о выполнении.
Вопрос:
Добрый день! Прошу Вас объяснить ситуацию с почтовыми ящиками на первой очереди Мечты 220 Га . Так как место под их монтаж уже выделенно давно, а почтальон просит вешать ящики на тауны?
Ответ:
Добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться к менеджеру по работе с клиентами Панферкиной Ольге 8-915-188-62-43
Вопрос:
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Ответ:
Добрый день! Для того, чтобы войти в личный кабинет на сайте, Вам необходимо получить логин и пароль.
Для этого позвоните по телефону 8 (495) 500-50-73
Вопрос:
Подскажите, к кому обратиться по вопросу подключения Интернета в 3-ем квартале и где получить всю необходимую информацию (стоимость подключения, скорость, сроки и т.д.).
Спасибо
Ответ:
Добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться к менеджеру по работе с клиентами Панферкиной Ольге 8-915-188-62-43
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, часы работы паспортиста и какие документы необходимы для прописки.
Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Вам нужно обратиться в паспортный стол города Икша. Контактный телефон 8 (496) 225-64-42
Вопрос:
Здравствуйте!
Мы с мужем покупаем квартиру с участком в коттедже №17(квартал вроде 9) в получистовой оттделке. В доме пока еще не сделана стяжка на полу. Водопроводные трубы к радиаторам отопления металлопластовые - заливаются в бетонную стяжку. Металлопласт имеет срок службы после которого он может расслоится и прорваться и т.д.. Вопросы:
1. почему металлопласт!
2 Можно в его заменить на полипропилен пока не залили стяжку? и сколько это стоит?
3. какая гарантия на трубы водопровода внутри квартиры? И кто устраняет их аварии?
Спасибо.
Татьяна Парнас
Ответ:
Добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться в отдел продаж 8(495) 510-10-99
Вопрос:
Я проживаю по ул Никольская 19. Напротив моего дома находится детская площадка, где гуляют маленькие дети постоянно, в том числе и двое моих. Некоторые несознательные граждане гуляют вдоль площадки с собаками, которые забегают испражняться прямо в детскую песочницу. В связи с выше сказанным, прошу поставить ограждение детской площадки и предупреждающие таблички. Спасибо за ответ.
Ответ:
Добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться к менеджеру по работе с клиентами Панферкиной Ольге 8-915-188-62-43
Вопрос:
Добрый день!
Как быстро обновляется информация в личном кабинете?
В квитанции, выставленной за июль, информация оплаты за предыдущий месяц отражена. Реально оплата произведена, а в личном кабинете существует задолженность не только за июль, но и за пред.месяц.
Ответ:
Добрый день!
Информация в личном кабинете обновляется 3 раза в неделю.
Вопрос:
Здравствуйте. Хотел бы попросить Вас обеспечить дополнительный въезд на территорию 1 квартала со стороны строй городка на период дачного сезона по пятницам и субботам. ( в связи загруженностью дороги со стороны озера Круглое)
Ответ:
Добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться к менеджеру по работе с клиентами Панферкиной Ольге 8-915-188-62-43
Вопрос:
Как получить логин и пароль и возможно ли оплата через сбербанк он лайн
Ответ:
Добрый день!
Логин и пароль выслан Вам на почту.
Оплата квитанции возможна любыми способами, в том числе и через сбербанк онлайн.
